Microsoft, l'une des plus grosses boites de développement informatique de la planète, si ce n'est la plus grosse, propose cette formidable infrastructure de jeu en réseau nommée XBOX Live. Et parce que c'est un système vachement bien foutu, si si, il offre la possibilité d'y souscrire par trois types d'abonnements : le mensuel, trimestriel et annuel. Évidemment, comme le fromage blanc ou le détergeant, c'est bien plus rentable d'en prendre par paquets d'une année, que de trente jours. D'ailleurs qui prendrais un abonnement de un mois ? Le joueur qui souhaite jouer quelques soirées avec ses potes et enregistrer sa progression (je pense à Halo 3) ou simplement essayer le service. Et là, deux options se posent à lui : soit, il y joue réellement de manière occasionnelle et reprendra à l'occasion un abonnement dit Gold, soit il prend un abonnement trimestriel ou annuel bien plus rentable, jamais un joueur régulier du XBOX Live ne prendra un abonnement mensuel renouvelable, sauf rares exceptions.
Pourtant Microsoft prend l'initiative de renouveler automatiquement votre contrat tout les mois, des fois que, tête en l'air j'oublie de le faire… hé mais ? Attends là ? Tu me prendrais pas pour un con toi dit ? Si vraiment je souhaitais renouveler pour trente jours mon abo, ça se fait en 5 min avec ma CB, puisque ta putain de formidable infrastructure le permet ! Sinon j'aurais pris à l'année ou carrément une carte pré-payée sur internet vu qu'on en trouve à moitié moins chers !
Enfin nous y voilà, il est temps de bloquer ce renouvellement, premier réflexe, retirer mes coordonnées bancaires, logique implacable contre toute forme de débit non autorisé : « Cette option de paiement ne peut pas être supprimée actuellement. » Ok. Microsoft m'interdit de supprimer mes références bancaires. Bravo, la CNIL, jamais entendu parlé les mecs ?
Ne nous emballons pas, ok Microsoft renouvelle sans préavis (un mail de rappel en fin contrat ça coûte quoi ?) mon abonnement pas du tout rentable, ce qu'il sait, ce que je sais. Ok, il m'interdit également de modifier mes informations bancaires. Bon, il doit bien y avoir un moyen de stopper le renouvellement, une option, c'est sûrement dans les compétences de la firme.
Comme le confirme Google, le renouvellement automatique du XBOX Live semble emmerder pas mal de monde, au détour d'un forum, un utilisateur précise qu'il existe une option pour y mettre fin. Pour cela il faut vous rendre à Mon Compte > Type d'abonnement et cliquer sur le lien… Quel lien ?
Visiblement ce n'est plus possible.
Donc résumons, si vous souhaitez jouer un mois au XBOX Live, il vous faudra passer par le SAV de Microsoft pour annuler votre contrat étant donné l'incapacité de l'entreprise à fournir une telle option sur son portail web, au pire, vous leur faites cadeaux de 7 euros hein : et un kebab-frites-soda pour le directeur commercial ! Ah et si à l'avenir vous en reprenez pour un mois, évidemment, comme l'atteste mon propre historique d'achats, c'est un nouveau coup de fil au SAV !
